KI und Automatisierung: Wie Agenturen ihre Rolle neu definieren müssen

Marketingabteilungen bauen immer mehr Kompetenzen im eigenen Haus auf, während Agenturen gleichzeitig mit neuen Technologien experimentieren. In diesem Spannungsfeld entsteht gerade eine neue Rollenverteilung zwischen Unternehmen und externen Partnern. Die entfernt sich immer mehr von klassischen Metriken wie dem Stundensatz.

Über viele Jahre lag die zentrale Rolle der Marketingagenturen darin, Kampagnen zu planen, Media-Budgets zu verwalten und als Schnittstelle zwischen Marken und Medienkanälen zu fungieren. Doch mit der zunehmenden Digitalisierung von Marketing, der wachsenden Verfügbarkeit von Daten und dem Einsatz von KI verändern sich die Spielregeln der Branche spürbar. Denn viele Leistungen, die früher exklusives Knowhow von Agenturen erforderten – etwa Mediaplanung, Zielgruppenanalyse oder Kampagnenoptimierung – werden heute zunehmend durch Plattformen, Automatisierung und datengetriebene Tools unterstützt oder sogar ersetzt. Gleichzeitig steigt der Druck auf Agenturen, ihren Mehrwert neu zu definieren: weniger als reine Dienstleister, sondern stärker als strategische Partner, die Markenführung, Datenkompetenz, Kreativität und Technologie zusammenbringen.

Tobias Weidemann ist Redakteur für E-Commerce- und Online-Marketing-Themen, schreibt außerdem über weitere Themenbereiche der Digitalwirtschaft wie New Finance, Fintech, Startups und Business-IT. Er arbeitet regelmäßig für t3n Online und Print sowie für den t3n Podcast.