Nexus und Copilot: Shopware stellt neue Open-Commerce-Infrastruktur für KI-Agenten vor

Der Onlinehandel ist im Umbruch: Künftig könnten KI-Agenten selbstständig Produkte auswählen, vergleichen und kaufen. Shopware hat auf seinem Community Day eine neue Strategie vorgestellt, die Händler:innen technische und organisatorische Werkzeuge für den Wandel an die Hand geben soll.

Der Shoplösungsanbieter Shopware hat auf seinem diesjährigen Community Day seine Strategie für den KI-geprägten Onlinehandel vorgestellt. Im Mittelpunkt stehen vier neue Produkte, die Händler:innen den Einsatz autonomer KI-Agenten erleichtern und gleichzeitig die Kontrolle über Daten und Geschäftslogik sichern sollen. Der Softwarehersteller positioniert sich dabei als offene Commerce-Infrastruktur für eine Zukunft, in der nicht mehr nur Menschen, sondern zunehmend auch KI-Agenten Kaufentscheidungen treffen.

Kern der Strategie bildet ein „agentic-nativer“ Commerce-Core. Laut Shopware wurde die Plattform so erweitert, dass sämtliche Funktionen über das Model Context Protocol (MCP) für KI-Anwendungen zugänglich sind. Gleichzeitig sollen schnellere Antwortzeiten und deutlich verkürzte Deployment-Prozesse die technische Basis für automatisierte Workflows schaffen.

Mit Shopware Nexus bringt das Unternehmen einen neuen Layer, der die Daten aus allen relevanten Händlerebenen (wie ERP-, CRM- und PIM-Systemen) „orchestriert“ und zusammenführt. Das erklärte Ziel ist es, fragmentierte Middleware-Landschaften zu ersetzen und Integrationen mithilfe standardisierter Konnektoren sowie KI-gestützter Workflows zu vereinfachen. Shopware verspricht dadurch geringere Integrationskosten und eine schnellere Markteinführung neuer Prozesse.

Darauf aufbauend soll Shopware Copilot als agentisches Assistenzsystem nicht nur Analysen liefern, sondern Aktionen eigenständig im Rahmen definierter Workflows ausführen können. Die Händler:innen behalten dabei laut Anbieter über Rollenmodelle, Freigabeprozesse und Rechtekonzepte die Kontrolle. Dieser Human-in-the-Loop-Ansatz soll sicherstellen, dass so weit wie möglich autonom gehandelt wird, aber menschliche Kontrolle erhalten bleibe. Die Lösung wird auf europäischen Servern betrieben und setzt auf Transparenz und menschliche Freigaben bei kritischen Entscheidungen. Copilot funktioniere eigenständig und werde in Zukunft aus allen Interaktionen sowie aus dem durch Shopware Nexus erweiterten Kontext lernen, erklärt das Unternehmen.