টাকা দিয়েও ওটিটি প্ল্যাটফর্মে খেলা দেখতে পারছেন না গ্রাহকেরা
এবারের বিশ্বকাপ ফুটবল বাংলাদেশে দেখা যাবে কি না—এ নিয়ে অনিশ্চয়তা ছিল বিশ্বকাপ শুরুর কিছুদিন আগেও। পরে অবশ্য সে অনিশ্চয়তা কেটে যায়। তিনটি টেলিভিশন চ্যানেলের সঙ্গে তিনটি ওটিটি প্ল্যাটফর্মও বিশ্বকাপের সবগুলো ম্যাচ দেখাবে বলে ঘোষণা দেয়। কিছুদিন ধরে সে বিজ্ঞাপনও দিচ্ছিল ওটিটি প্ল্যাটফর্ম আইস্ক্রিন, বায়োস্কোপ প্লাস ও টফি। নিয়মিত সাবস্ক্রিপশনের পাশাপাশি গ্রাহকদের জন্য ৯৯ টাকায় বিশেষ ‘বিশ্বকাপ প্যাকেজ’ও ঘোষণা করেছে প্ল্যাটফর্মগুলো। কিন্তু গতকাল রাতে ও আজ সকালে বিশ্বকাপের প্রথম দুটি ম
বিশ্বকাপ ফুটবল সম্প্রচারের জন্য তিনটি ওটিটি প্ল্যাটফর্ম বিশেষ প্যাকেজ ঘোষণা করলেও অনেক গ্রাহক খেলা দেখতে পারছেন না। সাবস্ক্রিপশন কেনার পরও লগইন করতে না পারা বা ওটিপি না আসার মতো সমস্যায় ভুগছেন তারা। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে এ নিয়ে গ্রাহকদের মধ্যে ব্যাপক ক্ষোভ দেখা গেছে। কিছু গ্রাহক অবৈধ থার্ড-পার্টি অ্যাপের মাধ্যমে খেলা দেখতে বাধ্য হচ্ছেন। অ্যান্ড্রয়েড টিভিতে খেলা দেখার জন্য সাবস্ক্রিপশন কিনেও অনেকে এক মিনিটও দেখতে পারেননি বলে অভিযোগ করেছেন। গ্রাহকদের অভিযোগ, ওটিটি প্ল্যাটফর্মগুলো মার্কেটিংয়ে বেশি মনোযোগ দিলেও গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করতে ব্যর্থ হচ্ছে। প্ল্যাটফর্মগুলো খেলা দেখাতে না পারার কোনো সুনির্দিষ্ট কারণ জানাতে পারেনি, তবে সমস্যা সমাধানের আশ্বাস দিয়েছে।
এই ঘটনাটি দেশের ওটিটি প্ল্যাটফর্মগুলোর প্রযুক্তিগত সক্ষমতা এবং গ্রাহকসেবার মান নিয়ে প্রশ্ন তুলেছে, যা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে কনটেন্ট দেখার অভিজ্ঞতাকে ব্যাহত করছে।
📌 Kaynak
Bu özet Prothom Alo (BD) kaynağından otomatik derlenmiştir. Tamamı için orijinal habere gidin.
Orijinal haberi oku →