Chuyển đổi số trợ lực tăng trưởng du lịch Huế

Ít nổi tiếng như các điểm đến khác ở Huế, nhưng gần đây, Phá Tam Giang trở thành điểm "hot trend" (xu hướng nổi bật) với giới trẻ, sau khi người dân địa phương cộng tác với các nhà sáng tạo nội dung quảng bá trên mạng xã hội.

Chị Nguyễn Ngọc Trân, nhà sáng tạo nội dung "Trân Ơi", cho biết các tour tham quan Phá Tam Giang đã "cháy vé" hết tháng 6, đón khoảng 60-70 khách mỗi chiều.

"Thay vì tốn chi phí in ấn và nhân lực phát tờ rơi như trước, một video được đầu tư chỉn chu có thể tiếp cận hàng trăm ngàn người thuộc mọi giới tính, lứa tuổi và quốc gia chỉ bằng một lần đăng", chị Trân, cho biết.

Tương tự, ngành dịch vụ ăn uống cũng online. Bà Nguyễn Thị Đông Phương, Tổng giám đốc TPG Hospitality - sở hữu quán cơm Chạn và nhà hàng Tà Vẹt, nhận ra du khách giờ ra quyết định dựa trên tìm kiếm Google, TikTok hay Grab, thay vì chỉ hỏi người thân như trước.

"Hành vi khách thay đổi nên cách chúng tôi hiện diện là cũng phải dịch chuyển theo lên các nền tảng số", bà Phương, cho biết. Theo bà, lên trực tuyến giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn.

Ghi nhận của GrabFood cho biết, số đối tác thương nhân tại Huế năm 2025 đã tăng 57% so với 2024. Ngày càng nhiều tiểu thương và hộ kinh doanh làm quen với thương mại điện tử, tiếp cận tệp khách hàng mới. Riêng các đối tác quán thuộc danh mục "Trứ danh" trên nền tảng có lượng đơn hàng tăng trung bình 3,3 lần.

Năm 2025, Huế đón 6,3 triệu lượt khách, doanh thu trên 13.000 tỷ đồng, tăng lần lượt 61,5% và 64,4%. Ước nửa đầu 2026, nơi đây đón 4,3 triệu lượt, tăng 30%, mang về doanh thu 10.300 tỷ đồng, tăng 56,2%. Ông Võ Hoàng Liên Minh, Trưởng phòng Quản lý du lịch, Sở Du lịch Thành phố Huế, cho biết cao điểm lễ Giỗ tổ Hùng Vương và 30/4-1/5 vừa qua, công suất phòng đạt 99%.

Theo ông Minh, ngành du lịch bứt tốc một phần nhờ chuyển dịch sang mô hình phát triển "xanh và bền vững", tập trung vào ba trục cạnh tranh gồm: trải nghiệm số, nhận thức môi trường và bản sắc văn hóa.

Thực tế, không chỉ cá nhân, hộ kinh doanh tự chủ động, chính quyền địa phương cũng nỗ lực làm mới phương thức tiếp cận và phục vụ, thông qua môi trường số. Năm ngoái, Huế thực hiện chiến dịch quảng bá trên kênh CNN, với 73 lần phát sóng, thu hút 1,4 triệu lượt xem và 36.000 chia sẻ.

Không dừng lại ở tiếp cận, du khách đến cố đô ngày càng thuận tiện trải nghiệm mua vé, đặt xe, gọi đồ ăn, tham quan thông qua nền tảng số. Ví dụ, ứng dụng Hộ chiếu ẩm thực Huế của Sở Du lịch Huế ghi nhận số lượt tải và tương tác tăng gấp 5,6 lần trong cùng kỳ.

Ngay cả xích lô đi dạo quanh Đại Nội cũng có thể đặt qua ứng dụng từ tháng 8/2025, the