Microsoft Teams: Warum Ihre Kollegen gerade alle offline sind

Am Mittwochvormittag konnte man in Büros weltweit das Gefühl bekommen, plötzlich sehr einsam zu sein: Viele Kolleginnen und Kollegen waren laut Microsoft Teams abwesend oder sogar offline, obwohl sie doch eigentlich am Schreibtisch sitzen sollten. Als Grund des Problems stellte sich eine Störung bei Microsoft 365 heraus.

Der Anwesenheitsstatus spielte gleich auf mehrere Weisen verrückt. Zum einen bemerkten Nutzer, dass ihr eigener Status nicht stimmte, mal wurden sie als »abwesend«, mal als »beschäftigt«, manchmal sogar als »offline« angezeigt. Selbst wenn sie sich manuell wieder auf »anwesend« schalteten, wurde das alsbald wieder aufgehoben.

In Foren wie Reddit berichten Nutzerinnen und Nutzer aus vielen Ländern von ähnlichen Phänomenen. Selbst, wenn der eigene Status wieder stimmte, erschien man für andere weiterhin als abwesend. Auch ein Neustart des Programms sorgte nicht für einen problemlosen Betrieb. Immerhin: Wer die entsprechenden Mitarbeiter anchattete oder eine Videokonferenz startete, konnte ohne Probleme kommunizieren.

We're investigating an issue where users may see incorrect presence status information in Microsoft Teams. For more information, please see TM1394359 in the admin center.

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Gegen Mittag deutscher Zeit meldete Microsoft auf der Plattform X , dass man das Problem bemerkt habe und der Ursache auf der Spur sei. Eine halbe Stunde später war laut den Microsoft-Technikern eine Fehlkonfiguration als mögliche Ursache gefunden, die Problemlösung eingeleitet.

Am frühen Nachmittag verkündete Microsoft dann Entwarnung: Das Problem sei behoben, Teams funktioniere wieder normal. Über den genauen Umfang der Störung macht Microsoft keine Angaben, laut den Informationen für Systemadministratoren soll die sogenannte EMEA-Region, also Europa, Naher Osten und Afrika, betroffen gewesen sein. Eine ausführliche Fehleranalyse soll in den kommenden Tagen veröffentlicht werden.

Anmerkung der Redaktion: Wir haben eine aktuelle Stellungnahme Microsofts nachträglich ergänzt.