SAP et Google Cloud unifient le commerce grâce à une architecture IA agentique
SAP and Google Cloud are deploying agentic commerce architecture to automate multi-agent marketing and retail operations at enterprise scale. SAP research indicates 78 percent of businesses consider AI essential for retaining customers in 2026. However, the same data reveals fewer than two in five companies share customer data across customer experience (37%) or CRM (39%) platforms. Addressing this structural data failure requires direct infrastructure intervention. SAP and G
SAP et Google Cloud annoncent un partenariat visant à déployer une architecture de commerce agentique, conçue pour automatiser les opérations marketing et commerciales à grande échelle. Cette collaboration répond à un constat : malgré l'importance de l'IA pour la fidélisation client (78% des entreprises la jugent essentielle), le partage de données entre plateformes reste faible. Les deux entreprises unissent leurs forces pour créer une expérience client connectée, intégrant données, IA, engagement et commerce. L'architecture repose sur le protocole "Universal Commerce Protocol" pour standardiser les échanges de données entre détaillants, agents autonomes et plateformes commerciales. Cela permettra aux systèmes IA d'exécuter des transactions complètes, de la recherche à la résolution post-achat, sans nécessiter de refonte des infrastructures existantes. L'intégration des capacités Gemini de Google vise à améliorer les assistants d'achat et la pertinence des recommandations produits.
This announces a significant technological partnership aimed at revolutionizing e-commerce through AI-driven automation and improved data integration.
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