Ses analizinde yapay zeka etkili oluyor
TurkNet, yapay zeka tabanlı Harmony ürününü tanıttı. Çağrı merkezi operasyonları için geliştirilen sistem sesli görüşmeleri metne dönüştürüp analitik analizler yaparak müşteri deneyimini iyileştiriyor.
TurkNet, çağrı merkezi operasyonlarında kullanılmak üzere geliştirdiği yeni nesil yapay zeka ürünü Harmony'yi duyurdu. Bu teknoloji, müşteri ve uzman arasındaki sesli görüşmeleri metne dönüştürerek kapsamlı analizler yapılmasını sağlıyor. Elde edilen veriler, müşteri deneyimini daha iyi hale getirmek amacıyla kullanılıyor. Harmony, yapay zeka sayesinde sesli iletişimin derinlemesine anlaşılmasına ve bu doğrultuda iyileştirmeler yapılmasına olanak tanıyor.
Bu gelişme, yapay zekanın müşteri hizmetleri alanındaki potansiyelini ve operasyonel verimliliği artırma kabiliyetini göstermesi açısından önemlidir.
📌 Kaynak
Bu özet bt kaynağından otomatik derlenmiştir. Tamamı için orijinal habere gidin.
Orijinal haberi oku →