Gegen den Trend: Warum dieser CEO 20.000 Absolventen einstellt und Tokenmaxxing für Eitelkeit hält

Immer mehr Unternehmen entlassen Mitarbeiter:innen, weil ihre Jobs durch KI ersetzt werden. Der CEO von Cognizant stellt sich gegen diesen Trend – und hat allein im vergangenen Jahr 20.000 Personen eingestellt. Warum er Künstliche Intelligenz trotzdem für einen integralen Teil der Arbeitswelt hält.

Ravi Kumar S ist seit 2023 CEO von Cognizant. Der IT-Dienstleister aus den USA hat mittlerweile mehr als 350.000 Mitarbeiter:innen weltweit. Und das, obwohl Kumar schon kurz nach seinem Amtsantritt mehr als eine Milliarde US-Dollar in eine neue KI-Infrastruktur für das Unternehmen investierte. Andere CEOs, die KI in ihr Unternehmen integriert haben, tendieren laut einer Umfrage in einer solchen Situation eher dazu, Stellen abzubauen. Kumar stellt aber mehr Mitarbeiter:innen ein.

Wie das zusammenpasst, verriet der CEO im Rahmen des COO Summits von Fortune. Kumar betont, dass viele KI-Unternehmen mit der Angst von Angestellten gespielt haben: „Es gab viel Angstmacherei durch das Lesen von Aussagen, dass es einen Job-Zusammenbruch geben wird. Ich denke, es wird mehr Jobs geben.“ Schon im vergangenen Jahr hat Kumar mit Cognizant 20.000 Absolvent:innen direkt nach dem College-Abschluss eingestellt. In diesem Jahr soll die Zahl noch steigen.

Möglich ist das laut Kumar, weil neue Mitarbeiter:innen nicht zwangsläufig einen technischen Hintergrund benötigen oder sich mit KI auskennen müssen: „Es könnte jemand mit einem Geschichtsabschluss und Fertigkeiten sein, um agentische Arbeit zu identifizieren und zu nutzen. […] Es könnte ein HR-Accountant sein, der agentische Claude-Terminals um sich herum nutzt.“