Ausbleibende KI-Gewinne: Unternehmen fehlt es an strategischer Klarheit

Die Verwendung von KI-Tools schreitet in Unternehmen schneller voran als die organisatorische Anpassung an die Technologie. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie AI at Work 2026 der Boston Consulting Group(öffnet im neuen Fenster), laut der KI den Arbeitsalltag zwar stark verändert, die strategische und strukturelle Neugestaltung der Arbeit aber noch ausbleibt.

Für die Studie wurden weltweit fast 12.000 Menschen befragt, die als Angestellte, Manager oder Führungskräfte tätig sind. Von den Angestellten gaben 74 Prozent an, dass sie KI regelmäßig nutzen. Davon gaben wiederum 42 Prozent an, pro Woche einen Arbeitstag (8 Stunden) durch KI einzusparen. Im IT-Bereich sprachen 53 Prozent davon, einen ganzen Arbeitstag durch KI einzusparen.

Zwei Drittel der Beschäftigten geben an, dass KI ihnen einfache Aufgaben abnehme, wodurch sie mehr Zeit für komplexe und anspruchsvolle Arbeiten hätten. Für 60 Prozent der Angestellten ist der Anspruch an das, was gute Arbeit ist, durch KI gestiegen.

Obwohl den Angaben zufolge viel Zeit durch KI eingespart wird, wissen viele Unternehmen offenbar nicht, wie sie die dadurch frei gewordenen Ressourcen nutzen sollen. Bei 66 Prozent der Beschäftigten fehle es an Leitung, was sie mit der gewonnenen Zeit anfangen sollen, und nur 33 Prozent bezeichnen die Kommunikation ihrer Vorgesetzten zum Thema KI als klar.

Hinzu kommt, dass zwei Drittel der regelmäßigen KI-Nutzer zwar von einer höheren Arbeitszufriedenheit berichten, gleichzeitig aber die mentale Belastung bei 41 Prozent aller Befragten und 48 Prozent der Führungskräfte durch die KI-Nutzung gestiegen ist.

Die Studie betont, dass der bloße Zugang zu KI-Tools nicht ausreicht, um Erfolg zu erzielen. Stattdessen wird empfohlen, dass Führungskräfte KI nicht als reines IT-Projekt ansehen, sondern diese nutzen, um Arbeitsabläufe komplett neu zu gestalten.

Statt nur die Nutzungsraten von KI-Tools zu messen, sollte zudem der tatsächliche geschäftliche Nutzen ausgewertet und die gewonnene Zeit reinvestiert werden. Außerdem sollten Angestellte aktiv in den Veränderungsprozess einbezogen und geschult werden, um ihre Fähigkeiten zu erweitern.