KPMG, Türkiye’nin müşteri deneyiminde en başarılı markalarını açıkladı
KPMG, Türkiye'nin müşteri deneyiminde en başarılı markalarını açıkladı. Araştırmaya göre ilk üç sırada Dyson, Paşabahçe ve Apple yer aldı. Rapor, yapay zeka teknolojilerinin müşteri deneyimi üzerindeki etkisine odaklanıyor.
KPMG Türkiye, "2024 Türkiye Müşteri Deneyimi Mükemmelliği" raporunu yayımladı. Raporda, müşteri deneyiminde en başarılı markalar belirlenirken, ilk üç sırayı Dyson, Paşabahçe ve Apple aldı. Yapay zeka teknolojilerinin müşteri deneyimi üzerindeki etkisinin de vurgulandığı araştırmada, 8 sektördeki 53 markaya yönelik 1.052 tüketiciyle görüşülerek 9.173 veri toplandı. Türkiye'nin ortalama müşteri deneyimi mükemmelliği skoru geçen yıla göre yüzde 2 azalarak 7,89 olarak kaydedildi ve küresel ortalamanın altına düştü.
Bu rapor, Türkiye'deki markaların müşteri memnuniyeti ve deneyimi konusundaki performansını anlamak ve iyileştirme alanlarını belirlemek açısından önem taşımaktadır.
📌 Kaynak
Bu özet log kaynağından otomatik derlenmiştir. Tamamı için orijinal habere gidin.
Orijinal haberi oku →