经济日报:共享单车不能重收费轻服务

💰 Ekonomi 📰 36Kr (CN) 🕐 1 saat önce

经济日报发文称,10年间,共享单车价格从半小时0.5元涨至如今部分城市1小时约6元,骑行周卡、月卡价格同样在上涨。然而,价格上去了,用户体验却在滑坡。今年“五一”假期,上海消保委受理的共享单车计费投诉占到出行类投诉的七成以上,反映问题包括未骑行被扣费、故障车辆无法锁车持续计费等。面对盈利压力和存量博弈,一些平台不仅把涨价当成最直接的盈利工具,还经常打“擦边球”,用默认勾选悄悄创收,靠超量投放挤压对手空间,却忽略了服务升级和合规经营。这种赚快钱的逻辑,看似短期有效,实则透支了行业的长期公信力。

共享单车在过去十年间经历了显著的涨价,部分城市单小时骑行费用已升至约6元,周卡月卡价格也随之上涨。然而,价格的提升并未伴随用户体验的改善,反而出现服务滑坡的现象。今年“五一”假期期间,上海消费者权益保护委员会收到的共享单车计费投诉占出行类投诉的七成以上,主要问题包括未骑行却被扣费以及故障车辆导致持续计费等。面对盈利压力,一些共享单车平台将涨价作为主要盈利手段,并采取默认勾选等方式增加收入,同时通过过度投放车辆挤压竞争对手,却忽视了服务升级和合规经营,这种短期盈利模式正在损害行业的长期公信力。

共享单车价格上涨与服务质量下降的矛盾,反映了行业在追求商业利益的同时,需要更加关注用户体验和合规经营,以实现可持续发展。

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