Több mint 150 utast hagyott hátra egy Ryanair-járat

Több mint 150 utas rekedt a repülőtéren, miután a Ryanair egyik járata nélkülük indult el. Az érintettek beszámolói szerint a légitársaság nem biztosított megfelelő tájékoztatást a kialakult helyzetről. A vállalat közleményében elhárította a felelősséget, és nem ismerte el mulasztását az incidens kapcsán. Az utasok jelentős késedelmet szenvedtek, és sokan közülük kénytelenek voltak saját maguk megoldani az átfoglalást vagy a szállást. A légitársaság részéről egyelőre nem érkezett ígéret kártérítésre vagy az érintettek kárpótlására. A hatóságok vizsgálják, hogy történt-e szabályszegés a járat indulása során.

Az eset rávilágít a fapados légitársaságok ügyfélkezelési gyakorlatára és az utasok kiszolgáltatottságára váratlan fennakadások esetén.