De um lado, o sonho de tornar o Nagarik App um 'super app'; do outro, softwares para cada departamento

O governo do Nepal apresentou um plano ambicioso para desenvolver o Nagarik App como um 'super app' que integrará mais de cem serviços governamentais. No entanto, na prática, a falta de coordenação entre os órgãos públicos é evidente. Diversos departamentos, como o Departamento de Topografia, o Departamento de Serviços Consulares e o Ministério da Educação, estão lançando seus próprios aplicativos móveis em vez de adotar um sistema integrado.

A meta de fornecer serviços públicos por meio de um sistema de balcão único e a tendência de criar softwares para cada departamento geraram uma contradição nos esforços de governança digital. Isso aumenta a confusão para os usuários e o risco de desperdício de recursos públicos com gastos duplicados.

A meta governamental de digitalizar os serviços públicos e a tendência de construção de softwares desconexos entre os departamentos levantaram sérias questões sobre a eficácia da governança digital.